[vc_row css=”.vc_custom_1625050337367{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_column][vc_accordion active_tab=”” title=”Ordres”][vc_accordion_tab title=”Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?”][vc_column_text]Vous pouvez vérifier l’état de votre commande en saisissant les détails de votre commande sur la page Commandes .
Cliquez sur le numéro de commande et vous verrez l’état de la commande dans le coin supérieur droit.
Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande, vous pouvez le localiser en consultant votre e-mail de confirmation de commande.
Lorsqu’une étiquette d’expédition a été créée pour votre commande, vous pourrez suivre votre envoi dans votre historique de commandes.
Veuillez noter qu’une fois votre colis expédié, les informations de suivi prendront jusqu’à 24 heures pour apparaître dans le système d’un transporteur.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Où puis-je voir mes commandes précédentes ?”][vc_column_text]Vos commandes précédentes sont disponibles dans vos commandes.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”J’ai reçu un article endommagé. Que dois-je faire ?”][vc_column_text]Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous voulons que votre expérience d’achat soit parfaite.
Nous remplacerons l’article s’il est toujours disponible ou vous rembourserons intégralement, y compris les frais d’expédition.
Pour les articles expédiés via notre service de livraison en gants blancs, vous pouvez refuser l’article si vous constatez des dommages ou des problèmes de qualité.
Assurez-vous de noter les dommages ou les problèmes de qualité sur les documents du service de livraison et veuillez nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons que vous aimiez votre achat.
Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement.
Veuillez inclure votre numéro de commande et le nom de l’article qui a été endommagé. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Il me manque des articles dans ma commande. Que dois-je faire ?”][vc_column_text]Étant donné que certains articles sont expédiés directement du fabricant et que d’autres sont d’abord expédiés à notre entrepôt pour être reconditionnés, vos achats peuvent arriver dans plus d’un colis.
Veuillez consulter les détails de votre commande pour vérifier quel(s) article(s) a pu être expédié séparément en saisissant votre numéro de commande sur la page Commandes .
Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail ; Il indiquera une date d’arrivée estimée pour chaque article de votre commande.
Les articles avec des dates d’arrivée estimées différentes seront probablement expédiés dans des colis séparés.
Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande, vous pouvez le localiser en consultant votre e-mail de confirmation de commande.
Si tous vos envois ont été livrés et qu’il vous manque encore des articles, veuillez nous contacter immédiatement. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Comment puis-je modifier l’adresse de livraison d’une commande ?”][vc_column_text]Pour mettre à jour l’adresse de livraison d’une commande, veuillez nous contacter.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Comment puis-je annuler un article ou une commande ?”][vc_column_text]Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas annuler les commandes.
Si vous avez des préoccupations, veuillez nous contacter. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”J’ai reçu le mauvais article. Que dois-je faire ?”][vc_column_text]Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous voulons que votre expérience d’achat soit parfaite.
Nous remplacerons l’article s’il est toujours disponible ou vous rembourserons intégralement, y compris les frais d’expédition.
Pour les articles expédiés via notre service de livraison en gants blancs, vous pouvez refuser l’article si vous constatez des dommages ou des problèmes de qualité.
Assurez-vous de noter les dommages ou les problèmes de qualité sur les documents du service de livraison, et veuillez nous contacter.
Veuillez inclure votre numéro de commande, l’article reçu par erreur et le nom de l’article que vous n’avez pas reçu.
Nous vous contacterons avec des détails sur la façon de retourner l’article reçu par erreur et l’état de l’article réel que vous avez commandé. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Puis-je ajouter des articles à une commande existante ?”][vc_column_text]Si vous souhaitez ajouter de nouveaux articles à une commande, vous devrez passer une nouvelle commande sur notre site ou nous contacter pour obtenir de l’aide.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Puis-je passer une commande personnalisée ?”][vc_column_text]Pour passer une commande personnalisée, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1625050382564{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_column][vc_accordion active_tab=”” title=”Paiement”][vc_accordion_tab title=”Quand ma commande serai-je facturée ?”][vc_column_text]Une fois que vous avez terminé une commande, vous aurez la possibilité de choisir les modes de paiement disponibles ainsi que les instructions sur la page de paiement.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Quels modes de paiement acceptez-vous ?”][vc_column_text]Sheo Home Living préfère Wise comme option de paiement international et accepte d’autres méthodes de paiement utilisant PayPal et le virement bancaire direct.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Sheo Home Living facture-t-il une taxe de vente ?”][vc_column_text]Sheo Home Living incluait la taxe de vente sur les prix des produits.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Comment puis-je appliquer une promotion à ma commande ?”][vc_column_text]Lors du paiement, vous pouvez entrer votre code promotionnel dans la section Résumé de la commande.
Une fois saisi, cliquez sur APPLIQUER. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1625050394236{margin-bottom: 20px !important;}” el_id=”shipping”][vc_column][vc_accordion active_tab=”” title=”Expédition et livraison”][vc_accordion_tab title=”Acceptez-vous les adresses de livraison internationales ?”][vc_column_text]Nous pouvons expédier à peu près n’importe où.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Comment expédiez-vous la commande ?”][vc_column_text]Veuillez noter que nous ne sommes pas une société de transport.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Je n’ai jamais expédié d’Indonésie auparavant, allez-vous m’aider ?”][vc_column_text]Oui nous pouvons.
Notre compagnie maritime préférée en Indonésie est CARGO KITA.
Nous nous coordonnerons avec eux en votre nom ou vous préférerez peut-être nommer votre propre agent d’expédition.
Le paiement des frais d’expédition n’est pas requis tant que vos marchandises ne sont pas prêtes à être expédiées.
L’agent maritime vous facturera directement. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Comment les produits sont-ils expédiés ?”][vc_column_text]CONTENEUR ou LCL (moins qu’un conteneur complet) Le moyen le plus rentable d’expédier est par conteneur.
Le coût comprend toutes les fumigations et les documents.
- Le conteneur de 20 pieds (capacité 33,0 mètres cubes) peut contenir env.
25-30 articles assortis. - Le conteneur de 40 pieds (capacité 67,0 mètres cubes) peut contenir env.
50-60 articles assortis.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Dois-je acheter un conteneur entier ?”][vc_column_text]Non, nous expédions également des LCL (moins qu’un conteneur complet) Il y a des frais d’exportation « uniques » du gouvernement indonésien par envoi d’environ 100 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 00
500,00 dollars des États-Unis.
Naturellement, plus il y a d’articles, plus c’est rentable. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Qu’en est-il des droits d’importation et des frais de dédouanement de mon côté ?”][vc_column_text]Les droits et taxes d’importation sont à la charge du client.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Combien de temps faut-il pour que l’expédition arrive à mon port ?”][vc_column_text]Le délai de livraison dépendra de la destination.
Nous vous informerons du délai de livraison ainsi que de notre produit et du devis d’expédition approximatif. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Comment puis-je suivre mon colis ?”][vc_column_text]Pour suivre vos achats australiens en stock, un numéro de suivi DHL ou PACK & SEND vous sera envoyé par e-mail une fois que vos articles auront été expédiés de notre entrepôt.
Vous pouvez suivre votre commande ici ;
Nous travaillons actuellement sur un système de suivi des livraisons de meubles pour votre commodité.
Pour toute autre demande, veuillez contacter notre équipe de conciergerie par e-mail au info@machastorebali.com ou par WhatsApp au +62-877-6170-1318 [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row]
