[vc_row css=”.vc_custom_1625050337367{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_column][vc_accordion active_tab=”” title=”Pedidos”][vc_accordion_tab title=”¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?”][vc_column_text]Puedes comprobar el estado de tu pedido introduciendo los datos del mismo en la página Pedidos.
Haz clic en el número de pedido y verás el estado del pedido en la esquina superior derecha.
Si no conoces tu número de pedido, puedes localizarlo consultando tu correo electrónico de confirmación del pedido.
Cuando se haya creado una etiqueta de envío para tu pedido, podrás hacer un seguimiento del envío dentro de tu Historial de pedidos.
Ten en cuenta que, una vez enviado tu paquete, la información de seguimiento tardará hasta 24 horas en aparecer en el sistema del transportista.
Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”¿Dónde puedo ver mis pedidos anteriores?”][vc_column_text]Tus pedidos anteriores están disponibles en tus Pedidos.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”He recibido un artículo dañado. ¿Qué debo hacer?”][vc_column_text]Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y queremos que tu experiencia de compra sea perfecta.
Sustituiremos el artículo si aún está disponible o te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.
Para los artículos enviados a través de nuestro servicio de entrega de guante blanco, puedes rechazar el artículo si ves algún daño o problema de calidad.
Asegúrate de anotar los daños o problemas de calidad en la documentación del servicio de entrega y ponte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y queremos que te encante tu compra.
Si has recibido un artículo dañado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
Incluye tu número de pedido y el nombre del artículo dañado. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”Me faltan artículos de mi pedido. ¿Qué debo hacer?”][vc_column_text]Dado que algunos artículos se envían directamente desde el fabricante y otros se envían primero a nuestro almacén para ser reempaquetados, tus compras pueden llegar en más de un paquete.
Consulta los detalles de tu pedido para verificar qué artículos pueden haberse enviado por separado introduciendo tu número de pedido en la página Pedidos.
Introduce tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico; se indicará una fecha de llegada estimada para cada artículo de tu pedido.
Lo más probable es que los artículos con fechas de llegada estimadas diferentes se envíen en paquetes separados.
Si no conoces tu número de pedido, puedes localizarlo consultando el correo electrónico de confirmación del pedido.
Si todos tus envíos han sido entregados y todavía te faltan artículos, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”¿Cómo cambio la dirección de envío de un pedido?”][vc_column_text]Para actualizar la dirección de envío de un pedido, ponte en contacto con nosotros.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”¿Cómo cancelo un artículo o un pedido?”][vc_column_text]Lo sentimos, pero no podemos cancelar pedidos.
Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”He recibido un artículo equivocado. ¿Qué debo hacer?”][vc_column_text]Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad y queremos que tu experiencia de compra sea perfecta.
Sustituiremos el artículo si aún está disponible o te reembolsaremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.
Para los artículos enviados a través de nuestro servicio de entrega de guante blanco, puedes rechazar el artículo si ves algún daño o problema de calidad.
Asegúrate de anotar los daños o problemas de calidad en la documentación del servicio de entrega y ponte en contacto con nosotros.
Incluye tu número de pedido, el artículo recibido por error y el nombre del artículo que no has recibido.
Nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre cómo devolver el artículo recibido por error y sobre el estado del artículo que has pedido. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”¿Puedo añadir artículos a un pedido existente?”][vc_column_text]Si quieres añadir nuevos artículos a un pedido, tendrás que hacer un nuevo pedido en nuestro sitio web o ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”¿Puedo hacer un pedido personalizado?”][vc_column_text]Para hacer un pedido personalizado, ponte en contacto con nosotros.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1625050382564{margin-bottom: 20px !important;}”][vc_column][vc_accordion active_tab=”” title=”Pago”][vc_accordion_tab title=”¿Cuándo se me cobrará el pedido?”][vc_column_text]Una vez que hayas completado un pedido, se te darán opciones para elegir los métodos de pago disponibles junto con las instrucciones en la página de pago.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”¿Qué formas de pago aceptan?”][vc_column_text]Sheo Home Living prefiere Wise como opción de pago internacional y acepta otros métodos de pago mediante PayPal y transferencia bancaria directa.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”¿Cobra Sheo Home Living impuestos sobre las ventas?”][vc_column_text]Sheo Home Living incluye el impuesto sobre las ventas en los precios de los productos.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”¿Cómo aplico una Promoción a mi pedido?”][vc_column_text]Al pagar, puedes introducir tu Código de promoción en la sección Resumen del pedido.
Una vez introducido, haz clic en APLICAR. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1625050394236{margin-bottom: 20px !important;}” el_id=”shipping”][vc_column][vc_accordion active_tab=”” title=”Envío y entrega”][vc_accordion_tab title=”¿Aceptáis direcciones de envío internacionales?”][vc_column_text]Podemos realizar envíos a casi cualquier lugar.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”¿Cómo se envía el pedido?”][vc_column_text]Nota: No somos una empresa de transportes.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”No he hecho envíos desde Indonesia antes, ¿me ayudas?”][vc_column_text]Sí que podemos.
Nuestra compañía naviera preferida en Indonesia es CARGO KITA.
Nos coordinaremos con ellos en tu nombre o puedes preferir designar a tu propio agente de transporte.
El pago del envío no es necesario hasta que tu mercancía esté lista para ser enviada.
El agente de transporte te facturará directamente. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”¿Cómo se envían los productos?”][vc_column_text]CONTENEDOR o LCL (carga inferior a un contenedor completo) La forma más rentable de enviar es por contenedor.
El coste incluye toda la fumigación y la documentación.
- El contenedor de 20 pies (capacidad 33,0 metros cúbicos) contendrá aprox.
25-30 artículos variados. - El contenedor de 40 pies (capacidad 67,0 metros cúbicos) contendrá aprox.
50-60 artículos variados.
[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”¿Tengo que comprar un contenedor entero?”][vc_column_text]No, también hacemos envíos LCL (menos de un contenedor completo). El Gobierno indonesio cobra una tasa única de exportación por envío de unos 500,00 dólares.
500,00 US$ POR ENVÍO.
Naturalmente, cuantos más artículos, más rentable. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”¿Qué pasa con los derechos de importación y los gastos de despacho de aduana?”][vc_column_text]Los derechos e impuestos de importación son responsabilidad del cliente.[/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”¿Cuánto tarda el envío en llegar a mi puerto?”][vc_column_text]El plazo de envío dependerá del destino.
Te informaremos del plazo de entrega junto con nuestro producto y el presupuesto aproximado del envío. [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab title=”¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?”][vc_column_text]Para hacer un seguimiento de tus compras “en stock” en Australia, te enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento de DHL o PACK & SEND una vez que los artículos hayan salido de nuestro almacén.
Puedes hacer el seguimiento de tu pedido aquí;
Actualmente estamos trabajando en un sistema de seguimiento de las entregas de muebles para tu comodidad.
Para cualquier consulta, ponte en contacto con nuestro equipo de conserjería por correo electrónico en info@machastorebali.com o por WhatsApp en el +62-877-6170-1318 [/vc_column_text][/vc_accordion_tab][/vc_accordion][/vc_column][/vc_row]
